為什麼Salesforce全力以赴以及為什麼重要（即使您不使用Salesforce）

Salesforce在2016年9月透露愛因斯坦，套房AI的銷售現在，技術融入了其核心CRM平台。愛因斯坦在所有Salesforce產品中提供了一係列見解，預測，建議和自動化功能。公司的目標？根據愛因斯坦常見問題解答， 來幫助你“成為一家AI優先公司，因此您可以對客戶更加聰明，更具預測性。”

換句話說，一筆50億美元的銷售和營銷巨頭剛剛全力以赴。即使對於那些不使用Salesforce的人，這些含義也很重要。我們仔細研究了愛因斯坦及其如何影響營銷人員和銷售人員。（提示：您的操作將變得更聰明，比您想象的要快得多。）

什麼是Salesforce愛因斯坦？

Salesforce Einstein是一套AI技術，Salesforce在內部開發或通過九個AI收購在愛因斯坦發行之前的幾年中。這些技術將內置在所有核心Salesforce產品中，為公司的營銷，銷售和服務平台（稱為“雲”）提供好處。

Salesforce愛因斯坦做什麼？

愛因斯坦的AI和機器學習能力跨越了四個主要領域：

• 發現- 了解有關潛在客戶和客戶的更多信息。
• 預言- 預測營銷，銷售或服務行動的結果。
• 推薦- 在特定上下文或場景中為特定聯係人推薦最佳動作。
• 自動化- 減少實現營銷，銷售或服務目標所需的體力勞動。

發現，預測，建議和自動化工作在公司的八個不同雲中有多種方式：

• 營銷- 預測受眾並優化通信發送時間。
• 銷售量- 開發預測性線索評分並了解有關銷售機會的更多信息。
• 服務- 建議案例分類和響應，並預測關閉時間。
• 分析- 自動化分析功能和通過該數據講述的故事。
• 應用- 使用預測建模和情感服務。
• 商業- 推薦產品並提供商業見解。
• 物聯網- 實施預測設備評分並推薦最佳下一個操作。
• 社區- 自動化服務升級並推薦專家，文章和主題。

看一下Salesforce愛因斯坦頁麵和常問問題了解有關產品的更多信息。即使您不是Salesforce的客戶，也值得更好地了解愛因斯坦：該解決方案對任何行業的營銷人員和銷售人員都具有重要意義。

為什麼這很重要？

愛因斯坦重要的是有兩個原因：市場驗證和AI的民主化。

是市場驗證。Salesforce是對人工智能投資的最新技術巨頭。IBM，Google和Facebook對AI進行了重大投資。僅第2季度2016年AI公司投資總計10.49億美元，根據CB的見解。遵循這筆錢，很明顯Salesforce為什麼要全力以赴。

這意味著即使您不使用Salesforce，其他工具做使用可能與Salesforce競爭。如果他們這樣做，請押注AI對他們的長期增長策略變得更加重要，如果還沒有。市場驗證存在，當涉及AI和機器學習時，首先動搖了主要的好處。

正如主算法所指出的那樣，我們的帖子中包含一本書營銷人伟德bv885員的AI資源：

“就像沒有數據庫的銀行無法與擁有它們的銀行競爭的方式一樣，沒有機器學習的公司無法跟上使用它的銀行。雖然第一公司的專家編寫了一千個規則來預測其客戶的需求，但第二家公司的算法學習了數十億個規則，每個客戶都為每個客戶提供了一組。這與矛槍一樣公平。機器學習是一項很酷的新技術，但這不是企業擁抱它的原因。他們擁抱它是因為他們別無選擇。”

其次，Salesforce的目標是通過使技術民主化或為所有人創建“ AI”來增強其首次推動力優勢。100,000個Salesforce客戶隻是醒來，作為他們日常工作的一部分，AI和機器學習。它們跨越了各個行業的眾多公司。這些行業現在必須在某些玩家擁有AI而有些沒有的環境中銷售。那些會及時會及時明確的人的優勢。

對於至少有100,000家公司，人工智能將在這裏大放異彩。我們預計會有更多。

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