Gumtree是英國最大的在線分類廣告網站，每周發布100萬個新廣告。該網站是eBay集團的一部分，每個月都有數百萬的訪問者。但在讓用戶打開電子郵件方麵，該公司卻很難吸引用戶的注意力。
Gumtree客戶關係管理經理Ed Lye in說:“我們需要解決的問題是，我們有650萬用戶，但我們的打開率非常低這個視頻．“所以我們需要引入一些東西，讓用戶真正打開我們的電子郵件。”
Gumtree轉向電子郵件營銷中的人工智能以Phrasee，一個人工智能驅動的營銷語言生成工具，以解決這個問題。Phrasee的人工智能寫的主題比人類寫的更好。Phrasee“閱讀”你品牌的郵件，然後使用數據編寫高性能的主題行。
通過使用該工具，Gumtree可以一次分裂測試多達10個人工智能生成的主題行。Phrasee隨後利用每次測試的結果，隨著時間的推移來改進其主題行。
結果呢?Gumtree的打開率增長了35-50%。該公司的點擊量也增長了44%。
我們在過去討論過人工智能如何使營銷人員的工作自動化和增強。Phrasee的《Gumtree》便是一個很好的例子。Phrasee的人工智能不僅提高了電子郵件的性能。該工具還解放了Gumtree的營銷代理，使其能夠處理更高價值的任務。
“Phrasee很有幫助，因為它把資源問題從我們的機構轉移開，讓他們把更多精力放在內容上，”萊說。
這一切聽起來都很好，但是讓係統運行並看到結果所需的成本和時間呢?
Gumtree使用Salesforce作為其電子郵件服務提供商。它仍然如此。Phrasee與Salesforce集成，所以Gumtree不需要改變現有的基礎設施。Phrasee能夠直接通過Salesforce創建和發送分割測試。
Gumtree在Phrasee成為客戶之前對他們進行了盡職調查。但他們不需要成為人工智能方麵的專家才能做出決定。他們花時間去了解人工智能如何改變他們的業務。然後，在做出決定之前，他們會審查Phrasee實際上可以做什麼。他們不需要學習編碼，也不需要了解機器學習的具體細節。
這對營銷人員來說是一個教訓。市場營銷中的人工智能令人興奮。它正在迅速改變我們做生意的方式。但這並不需要像火箭科學那樣複雜，你也不需要成為火箭科學家就能從中受益。
從組織中的一個用例開始。像Gumtree一樣，找出你需要解決的挑戰。然後看看有什麼人工智能工具可以幫助你解決這個問題。
Gumtree是在意識到他們有一個郵件打開率問題後開始的。然後，他們找到了一種可以幫助他們的工具。他們根據該工具產生的實際業務結果來判斷該工具的性能。
事實上，當被要求描述Phrasee背後的機器學習是如何工作的時，Lye指出:
“我們不需要知道，我們隻知道它適合我們。”
麥克壞了的
作為首席內容官，Mike Kaput使用內容營銷、營銷策略和營銷技術為營銷AI研究所增長和擴大流量、領先和收入。BETVlCTOR1946伟德作為一名狂熱的作家，Mike發表了數百篇關於如何在營銷中使用人工智能來增加收入和降低成本的文章。邁克是《營銷人工智能:人工智能、營銷和商業的未來》(馬特·霍爾特出版社，2022年)的合著者。他還是《比特幣的簡明英語》一書的作者，這是一本關於世界上最受歡迎的加密貨幣的入門指南。