人工智能和會話營銷是否有矛盾？
存在會話營銷是為了使品牌感覺更加人性化，而表麵上的AI聽起來像是為了消除人類觸摸的旨在。
然而，AI有能力使品牌更具人性化，並在更個人的水平上與消費者互動。
該技術實際上使兩個營銷人員和消費者。
借助聊天機器人和其他形式的對話AI，營銷人員可以大規模參與1比1的對話，24/7/365。和消費者，90％想要通過消息傳遞與企業進行交流的人，現在可以隨時隨地與公司建立聯係。
會話營銷今天，營銷和銷售團隊以幾種方式使用了一些方式，以提高對話性營銷績效並擴大其影響力。
網站上的AI聊天機器人
對於大多數營銷人員來說，聊天機器人在想到AI和會話營銷- 有充分的理由。
當嵌入在網站上時，聊天機器人可以節省營銷人員的時間，增加我們的功能，甚至解鎖新的潛在客戶生成頻道。
具體來說，網站聊天機器人可以：
- 自動實時回答常見問題。對於您的網站訪問者定期詢問的標準問題，可以對聊天機器人進行編程，以回答您一天中的所有時間。
- 使用網站上發布的內容回答廣泛的問題。新興的AI解決方案可以超越回答集合的常見問題。一個工具，Frase，使用網站上的內容通過在線聊天來回答問題。當訪客在您的網站上向聊天機器人提出問題時答案引擎平台搜索您的網站以獲取答案，並立即提供答複。
- 消除或補充鉛生長形式。營銷人員知道這一點：形式產生摩擦。漂移，在經典的“練習你傳道”形式中，消除了全部其表格在2016年。他們使用他們的對話工具和聊天機器人來生成潛在客戶。結果：更多的潛在客戶（+15％），更快的銷售周期（從對話到演示3天）以及浪費時間更少（AI處理所有對話的50％）。聊天機器人並沒有依靠表格來停止進度，而是增加了品牌與網站訪問者的對話數量，並創建更多的銷售對話。
- 安排銷售會議。聊天機器人不僅可以進行更典型的頂級駕駛工作，而且實際上可以導致銷售電話。如果與團隊的日曆相關聯，一旦聊天機器人的“對話”進行了進展，則AI驅動的機器人可以提供時間並自動將會議添加到您的日曆中。
AI電子郵件助手
當您看到網站聊天機器人時，您會注意到大多數人都有一個像機器人的名字一樣，立即將訪問者關注，他們正在向機器人發送消息，而不是人類。
通過電子郵件溝通時，會話消息傳遞公司創建了他們所謂的“ AI銷售助理”，它們充當人類，可以及時，專業和持久地進行對話。電子郵件地址看起來像一個同事，像一個人說話，甚至有人類名字。
這些AI銷售助理無法取代您的銷售團隊的工作。相反，這些平台包括對話，，，，超過， 和自動- 擴大您的能力，並可以從潛在客戶中創造機會，否則可能會處於休眠狀態。
AI銷售助理使公司能夠：
- 參與感冒鉛。如果您像大多數企業一樣，就有一個舊聯係人數據庫，您沒有時間重新連接。這就是AI銷售助理的進來。
- 追求較少的資格或更低的優先級潛在客戶。您可能有一個數據庫，其中包含潛在潛在客戶，您的團隊將永遠沒有時間聯係。AI銷售助理執行銷售範圍，以查看這些潛在客戶中的哪一個可能比您想象的要有資格。
- 通過合格或熱門通往銷售。一旦與AI銷售助理進行對話，該工具將確定是否準備好進行銷售電話或會議。到那時，您的人類團隊接管了，而沒有浪費一分鍾的線索，這些線索從來沒有任何事情。
- 執行與潛在客戶的一致後續行動。研究表明，有效地將潛在客戶轉變為客戶是必要的幾個接觸點。根據Rashmi Vittal，Conversica CMO，“僅AI助手創造了15-25％的互動率，即前景 - 感謝更加一致的隨訪。”這為營銷人員和銷售人員提供了與合格的買家進行更有意義的對話的機會，而不是發送數百封無人領導的電子郵件。
圖片：對話
AI Messenger助理
所有行業的創造商營銷人員正在使用AI和聊天機器人解鎖新的可能性。以下用例顯示了AI實際上可以使品牌看起來更加人性化，而不是更少。有了AI使者，營銷人員可以：
- 進行自動對話以提出個性化建議。想象一下，提供針對每個潛在客戶量身定製的獨特體驗。自動例如，曾與美容和護膚品牌合作，參與問答對話，最終提出個性化產品建議。使用AI，這些相互作用是100％自動化的，並使超級人格化成為現實。
- 教育客戶並了解更多有關他們的信息。在最後一點的優點的基礎上，Messenger機器人可以在回答您的問題時教育他們的問題 - 在您了解它們時為消費者創造價值。Lidl的“ Winebot”根據食物配對，葡萄酒偏好或測驗提出個性化的葡萄酒建議。對於消費者來說，這感覺就像是人類的對話，並且以一個需要大型團隊在沒有AI的情況下進行的能力。
- 大規模提供個性化的客戶服務。營銷並非以銷售結束。集線器甚至使“愉悅”等於“吸引”和“參與”他們的營銷飛輪（取代了他們的傳統營銷渠道）。AI可以創建每個買家獨特的客戶服務對話。多米諾的聊天機器人DOM例如，不僅為客戶下訂單，還通過用戶首選的消息平台提供了披薩交付的實時更新。
圖片：自動
如何開始對話營銷的AI
也許您在網站上安裝了一個在線聊天工具，甚至創建了第一個聊天機器人。事實是，如果您使用對話營銷，AI可能會提高其性能並增強您的功能。
這意味著現在是時候開始AI的時候了，無論您的技能或舒適水平如何。
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