物流巨頭UPS每年撥出10億美元用於尖端技術投資。
因此，該公司大力涉足人工智能也就不足為奇了。
在這篇文章中，我們將分解UPS與人工智能的合作，以及企業可以從他們的方法中學到什麼。
UPS使用人工智能嗎?
聯合包裹在其業務中大量使用人工智能，以節省資金和提高業績。
其中包括跟蹤包裹的人工智能聊天機器人，由人工智能驅動的增強動態全球執行(EDGE)平台，以及用於給送貨卡車車隊導航的導航係統。
UPS如何使用人工智能?
讓我們更深入地研究一下UPS是如何使用人工智能的……
人工智能聊天機器人
UPS創造了一個聊天機器人由人工智能驅動，幫助客戶跟蹤包裹，查找UPS地址，並查找運費。
顧客可以在Facebook Messenger、亞馬遜Alexa、Skype和UPS的移動應用上使用正常的對話語言與機器人聊天。
其結果是，消費者每天使用的聊天和語音渠道大大改善了客戶體驗。
這是人工智能為客戶創造真正價值的一個簡單而強大的實際例子。
人工智能導航
道路綜合優化與導航(ORION)是UPS開發的一個高度複雜的人工智能平台，是該公司運營的核心。
該平台使用先進的算法來規劃和優化UPS司機的路線。
UPS鑽機配備了捕獲物流數據的係統。然後，人工智能算法和深度學習利用這些數據優化路線，每年減少數百萬英裏的UPS路線。
對於一個每年在燃料和勞動力上花費巨大的公司來說，這將是一筆可觀的節省。它還提高了UPS快遞的速度和可靠性。
人工智能預測和預測
增強動態全局執行(EDGE)是公司範圍內數十個項目的集合，這些項目利用了公司在其運營中收集的大量數據。
人工智能對這些數據進行分析，從而得出從卡車如何裝載到車輛應該何時清洗等方方麵麵的見解。
根據技術評論“該公司預計，一旦該項目全麵部署，每年將節省2到3億美元。”
如何開始使用人工智能
營銷人員的經營規模可能不及UPS，但我們可以從該公司的人工智能試驗中吸取一些教訓。
1.為人工智能留出預算。
許多公司表示，人工智能是優先考慮的問題，但有多少公司投入了自由資本進行試驗呢?留出哪怕是一筆象征性的預算，在你的業務中測試AI也能產生巨大的回報。
2.解決實際問題。
這聽起來很明顯，但事實並非如此。太多的公司在人工智能上砸錢，卻不知道這項技術實際上是如何解決問題的。從你的公司或客戶麵臨的挑戰開始，然後逆向工程人工智能如何提供幫助。
3.現在就把你的數據整理好。
無論你的公司規模有多大，現在就開始收集和整理你的數據，而不是以後。數據是推動人工智能前進的氣體，為了有效利用人工智能，你需要獲得正確的數據。
麥克壞了的
作為首席內容官，Mike Kaput使用內容營銷、營銷策略和營銷技術為營銷AI研究所增長和擴大流量、領先和收入。BETVlCTOR1946伟德作為一名狂熱的作家，Mike發表了數百篇關於如何在營銷中使用人工智能來增加收入和降低成本的文章。邁克是《營銷人工智能:人工智能、營銷和商業的未來》(馬特·霍爾特出版社，2022年)的合著者。他還是《比特幣的簡明英語》一書的作者，這是一本關於世界上最受歡迎的加密貨幣的入門指南。