建築軟件行業的創新一直很緩慢，但近年來，它正在迅速變化，新的公司也在迅速發展。建設軟件開發人員高碳鋼這家成立於1986年的公司在過去幾年裏發生了重大變化。雖然該公司已經擁有4500多名客戶和13種產品，但他們也看到競爭對手的數量從兩家增長到十多家。
這意味著該公司不會夢想著在不密切關注市場和競爭對手的情況下做出戰略決策。
HCSS市場營銷副總裁丹•布裏斯科表示:“經營一家企業，卻不跟上競爭對手的動向，這是非常瘋狂的。”“你會驚訝地發現，你經常會獲得從未夢想過的洞察力。”
說起來容易做起來難。
布裏斯科的團隊嚐試了一些競爭情報(CI)產品。但HCSS努力看到成效。他們最終更多地是對競爭對手做出反應，而不是主動取勝。簡單的通過新聞關注競爭對手這意味著他們沒能及時趕上競爭的變化，更重要的是，他們沒有看到更廣泛的、快速變化的市場。
於是他們轉向了人工智能。
數據管理
布裏斯科和他的團隊遇到的挑戰之一是跟蹤這麼多競爭數據的難度。如今的公司都有大量的在線數字足跡。在任何時候，網站、社交媒體和數字渠道上都有很多事情發生。然而，這些數據中隱藏著如此多的含義。
網站的變化，團隊頁麵的更新，發布的新內容，新的社交媒體消息——這些和成千上萬的其他數據源可以準確地告訴你一家公司在網上做什麼。
像HCSS這樣的公司不能忽視海量的市場情報數據，這些數據驅動了可操作的見解、機會和商業戰略。
但布裏斯科需要一些幫助。
“網上有大量的情報，沒有比讓機器幫你做更經濟的方法了。”
利用競爭情報
高碳鋼轉向蠟筆，一個由人工智能驅動的競爭性情報工具。該公司使用人工智能幫助企業跟蹤、分析並對公司外部發生的一切采取行動。
Crayon使用AI來發現和顯示競爭對手和市場活動中最有意義的見解和趨勢，這使HCSS能夠通過捕捉競爭對手網站上或網站外的任何有意義的更新來監控競爭對手的完整數字足跡。
它們自動跟蹤超過100種數據類型，捕捉從產品和價格變化到客戶和員工評論到內容和發起的活動的一切信息。
到目前為止，HCSS團隊已經見證了Crayon對他們競爭情報工作的轉變。僅在一周內，布裏斯科和他的團隊:
- 他們發現自己的社交媒體經理已經改變了他們的發行策略，並能夠與他們會麵並討論來年的新方法。
- 注意到越來越多的客戶評論來自一個他們已經撤資的網站。在調查之後，他發現該網站已經推出了一個關鍵的更新，並與團隊會麵，重新評估他們的評論網站策略。
- 發現一個競爭對手在YouTube上發布了一個新產品視頻，於是他將視頻連同新功能的概述一起發送給銷售、執行和產品管理小組。視頻中還包括競爭定位，所以他為這些團隊製定了一個策略。
- 通過員工的在線評論發現了幾家競爭對手的內部情報，並將其總結並與高管團隊分享。
- 看到一個競爭對手改進了一個客戶服務項目，所以他提醒他們自己的服務和執行團隊鼓勵在該領域進行更多的開發，以更好地競爭。
- 分析競爭對手的內容舉措趨勢，調整其內容戰略。
如今，布裏斯科每天隻需30分鍾就能跟上他的整個市場——包括競爭對手、客戶和他自己的公司。
他每天都查看蠟筆的情報，一旦有什麼行動就通知他的團隊。了解競爭對手的動向也能讓他在高管會議上自信地回答問題。他覺得自己總是知情，能夠根據真實的市場數據做出決定。
“Crayon的使用和設置非常簡單:你提供一個公司的URL，剩下的就搞定了。沒有比這更容易的了。”
把握市場脈搏的投資回報率是巨大的，而且多虧了人工智能，它從未如此容易。
麥克壞了的
作為首席內容官，Mike Kaput使用內容營銷、營銷策略和營銷技術為營銷AI研究所增長和擴大流量、領先和收入。BETVlCTOR1946伟德作為一名狂熱的作家，Mike發表了數百篇關於如何在營銷中使用人工智能來增加收入和降低成本的文章。邁克是《營銷人工智能:人工智能、營銷和商業的未來》(馬特·霍爾特出版社，2022年)的合著者。他還是《比特幣的簡明英語》一書的作者，這是一本關於世界上最受歡迎的加密貨幣的入門指南。