如何使用對話式AI來加速公司的收入增長

客戶的數字購買體驗對於營收加速至關重要。

人工智能驅動的聊天可以幫助你更快地回應詢問，轉化客戶，並增加收入——以更少的錢和規模。

這篇文章將向你展示如何開始使用人工智能聊天來加快你公司的收入。

這些見解來自於如何使用AI聊天加速營收，由凱爾·巴斯蒂恩(Kyle Bastien) (@kyleBastien)漂移．

向對話AI的權力轉移

Netflix、亞馬遜(Amazon)、優步(Uber)、Lift和其他粉絲喜愛的公司並沒有提供全新的服務。我們總是能看視頻和叫出租車。這些公司的與眾不同之處在於按需提供這些服務。

由於購買選擇比以往任何時候都多，消費者通常會選擇提供最快或最方便服務的供應商。消費者擁有所有的權力，因此公司需要提供更好的客戶體驗。

做到這一點的一個關鍵方法是引入更多數字化銷售渠道．

人工智能驅動的聊天機器人可以提供幫助。你的客戶會對你的產品有疑問，並期望快速答複。聊天機器人為您提供了與潛在客戶進行即時交互的機會。

在線聊天的挑戰

雖然實時聊天可以提升客戶體驗，但可能會出現五個限製。

1. 響應時間。在客戶提出問題後，很難確保聊天在正確的時間內得到響應。
2. 人員配備。讓員工全天候實時聊天可能會很貴。然而，隻有在白天配備人員可能會導致失去推動收入的互動。
3. 的位置。聊天不應該放在你網站的每個網頁上。隻把它們放在與銷售相關的高意圖頁麵上，否則你的銷售團隊一整天都會被不相關的問題淹沒。
4. 一致性。聊天代表的平均工作時間是14個月。這意味著每年您都要更換當前的聊天代表團隊。這導致完成的工作缺乏一致性。
5. 成本。當你的銷售代表團隊每年都被提升到一個更好的職位時，由於晉升和培訓，維持這個過程可能是昂貴的。

雖然這些限製看起來令人沮喪，但人工智能可以提供幫助。有了人工智能驅動的聊天機器人，它可以在幾秒鍾內做出響應，全天候可用，而且隻能隨著時間的推移而改進。因此，你的成本將會降低，你的收入將會增加。

設計你的對話AI聊天機器人

一旦您決定將ai驅動的聊天機器人作為數字銷售渠道，您可以采取以下幾個步驟來創建一個成功的聊天機器人。

1. 優化經驗。考慮你的客戶對你的服務有什麼期望。一些客戶可能想要白手套，紅地毯，VIP體驗，這取決於他們的業務的潛在價值。根據客戶的期望調整體驗。
2. 你的客戶。一些訪問者可能是老客戶，而另一些可能是新客戶。分類你的機器人正在與誰交談，以改善這個人的體驗。
3. 設計你的談話。注意哪些人實際上訪問了您的站點，他們的意圖是什麼。你的機器人應該能夠回答他們想知道的問題。

對話式人工智能的最終目標

實時聊天可能是有益的，但它需要時間、金錢和持續監控。人工智能驅動的機器人同樣有益，但需要的人力資本很少，而且工作效率更高。

這些機器人經過訓練，可以識別多年來收集的特定短語、單詞和動作，因此同樣有效。用人工智能驅動的聊天機器人取代實時聊天將改善你的客戶關係、轉化率，並增加收入。

如何執行對話式AI策略

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