對話式AI如何改善客戶關係

你的客戶如何與你的品牌互動對你的公司形象至關重要。在這篇文章中，你將了解什麼是對話式人工智能，以及它如何幫助你的公司以競爭對手無法做到的方式發展。

這些見解來自於人工智能能幫你嗎?對話式人工智能時代的營銷，由Christi Olson (@ChristiJOlson)微軟．

什麼是對話式人工智能?

當你想到對話式人工智能時，你會想到語音搜索。然而，這類人工智能還包括聊天機器人、數字助手、語音技能和語音搜索。以下是各方麵的細目:

• 數字助理。你的對話AI工具不隻是用預先編程的回答回複客戶。數字助理可以學習如何通過與客戶的互動，通過理解他們在說什麼，並根據他們的需求做出回應，來吸引客戶。
• 聊天機器人。這些機器人促進了對話，並隨著時間的推移學習如何更好地吸引客戶。
• 語音搜索。在這種情況下，客戶會口頭提出問題，語音助理會給出回答。

會話的人工智能方麵的考慮

在部署會話AI時，分析它對消費者的貢獻是很重要的。這裏有三件事需要考慮。

1. 所需要的。確定你的AI需要填補什麼。想想它為你的消費者群體解決了什麼問題。
2. 我nterface和互動。問問自己，遊戲通過何種設備提供了什麼樣的體驗。這種互動類型是對話的、命令的、理解的嗎?
3. 可發現性。確保你的計劃能夠讓你的客戶群體在你的AI發布後找到你。如果你不打算把它推向市場，它就不會被投入使用。

想了解更多關於人工智能能為你做什麼?

想了解如何將人工智能用於您的業務隻用30分鍾?

把我們的免費在線直播課程介紹人工智能的營銷人員。

在這篇文章中，BETVlCTOR1946伟德營銷AI研究所的創始人兼首席執行官保羅·羅策爾將教你如何準確地理解並開始使用AI。在課程中，你將學到:

• 什麼是人工智能，為什麼它對營銷人員很重要。
• 如何識別AI用例。
• 如何尋找和評估AI技術供應商。
• 如何在營銷者到機器量表的五個級別中對AI應用進行分類^TM．
• 人工智能可以幫助你實現哪些業務成果。
• 如何衡量AI工具對公司效率和績效的價值。
• 如何讓你的團隊為嚐試和擴展AI做好準備。

隻需30分鍾，您就可以利用人工智能為更好地改變您的職業和業務奠定基礎。

空間是有限的!點擊下方，為下節課預留位置。