Zoovu的人工智能對話搜索平台使用自然語言處理(NLG)來推動電子商務公司和客戶之間的銷售對話。
該公司的人工智能不僅與顧客互動，還能學習他們的行為和偏好。這就是為什麼Zoovu被亞馬遜、微軟和三星等公司用來在網上銷售更多產品。
我們聯係上了Zoovu的營銷總監，安娜邊，以了解更多
1.用一句話或一句話描述Zoovu。
Zoovu是一個人工智能對話搜索平台，它將搜索從關鍵詞演變為對話，以便顧客可以找到並購買他們想要的東西。
2.Zoovu是如何使用人工智能的(即機器學習、自然語言生成、自然語言處理、深度學習等)?
Zoovu使用自然語言處理來驅動數字商務公司和客戶之間的結構化和非結構化對話。利用機器學習和一個包含數十億買家與500多種產品類別互動的培訓數據庫，Zoovu可以用自然語言而不是技術術語和規格幫助客戶找到他們真正想要的東西。
3.對於營銷人員來說，Zoovu的主要用例是什麼?
如今，超過2500個品牌、零售商和市場正在使用Zoovu幫助他們的客戶自信地尋找和購買產品。結果包括超過211%的轉化率提高、訂單價值增加、退貨減少和NPS分數提高。
4.就公司規模和行業而言，你的理想客戶是誰?
我們的目標行業包括消費電子、製造業/工業品、健康和美容、家用電器和體育用品。我們的目標是規模在1億美元以上的公司。
5.是什麼讓你的人工智能解決方案比傳統方法和產品更智能?
想象一下，如果營銷人員知道該問他們的客戶哪些問題，他們會有更高的轉化為銷售的傾向?目前市場上大多數驅動“對話”的聊天機器人實際上隻是FAQ機器人，它們基於預先確定的對話流提供固定的信息。
Zoovu根據NLP和NLG動態創建正確的對話，以適應客戶在購買過程中的進展。在後台，Zoovu將產品的技術規格映射成自然語言，這樣客戶就可以用人類語言進行對話，而不是技術規格，並找到他們想要的東西。
6.市場營銷人員從你的人工智能技術中獲得價值有什麼最低要求嗎?(例如數據、列表大小等)
沒有最低要求。
7.你如何看待人工智能在市場營銷中的未來潛力?
在未來幾年裏，人工智能將消除營銷中許多單調乏味的方麵，使營銷人員能夠重新專注於營銷的創造力，並讓客戶感到高興。
8.你認為目前人工智能的局限性是什麼?
用來做培訓的數據。考慮到隱私問題和GDPR等法規，營銷人員可以收集的信息量可能是有限的。人工智能在處理大量數據時最有效。如果這一點被抑製，AI可能不可靠或不準確。
9.對人工智能在營銷中的應用還有什麼想法嗎?或者對那些剛剛開始探索人工智能可能性的營銷人員有什麼建議嗎?
營銷人員不應該被人工智能搞得不知所措。它已經進入了我們的日常生活，從問路到使用Alexa找到餐廳和預訂。它也不會取代工人!事實上，當涉及到更好地了解我們的客戶和開發新的和更聰明的方式與他們接觸時，人工智能將越來越多地成為營銷人員最好的朋友!
保羅Roetzer
Paul Roetzer是營銷AI研究所的創始人兼首席執行官。BETVlCTOR1946伟德他是《營銷人工智能》(馬特·霍爾特出版社，2022年)《營銷績效藍圖》(Wiley, 2014年)和《營銷代理藍圖》(Wiley, 2012年)的作者;AI市場營銷大會(MAICON)的創始人。