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經過:伊麗莎白·尤蘭(Elizabeth Juran)

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2019年1月18日

您不會相信創建語音助手的個性需要什麼

前進。問您的Google家,“ Google,您放屁了嗎?”


信不信由你,Google Assistant是Google Home背後的AI-NI-NOIPASED語音助手機器人,他有一個答案:“您得到了我。我放屁。那是我。絕對不是房間裏的其他人。”


語音助手由解析大量數據的算法提供動力。他們通過使用機器學習和自然語言生成的AI采取行動 - 提出您的問題和命令或完成任務。當語音助手將數據存儲在雲上時,它使用複雜的算法來學習和更好地預測用戶的需求。


Google助理對無數問題的回答背後的團隊,根據CNBC的故事,正在探索賦予其個性的界限,而不會使其變得太個性化。由瑞安·埃吉克(Ryan Gerfick)領導(@Ryangermick),他們辯論了一些最有趣的“哲學樞紐點”,這些觀點使Google助手的性格嬉戲而不假裝是人類。

語音助手背後的個性

他的團隊,他報告給CNBC,“必須是整個Google中最多樣化的團隊之一。”由20多個國家的員工組成,具有電視,新聞,創意寫作,即興喜劇等背景的員工。


他們麵臨的一個挑戰是稍微改變Google助手的個性,以與不同的文化規範融合。Germick解釋說:“我們在美國有一些非常老套的幽默,這在這裏往往會很好。但是在英國,幽默有些痛苦。在德國,雙關語不是那麼受歡迎。”


隨著時間的流逝,亞馬遜Alexa的團隊麵臨類似的挑戰報告他們編程的東西就像英國觀眾的Monty Python開玩笑一樣。


Alexa獨有的是為第三方應用程序開發個性的挑戰,亞馬遜稱之為“技能”。亞馬遜更喜歡無縫融合Alexa和技能(與Google Assistant相比,其個性與第三方機器人不同),這導致了外部開發人員的限製。因此,他們經常恢複到Alexa的默認個性。


隨著時間的流逝,這種個性變得越來越栩栩如生。過去的更新給了Alexa的能力,暫停了強調,並改變她的語音率和音高。


同時,蘋果的Siri曆來一直在努力趕上Alexa和Google助手的個性。蘋果狂熱者長期建議這可能是由於蘋果堅持認為Siri被用作認真的,以任務為導向的助手,而不是回答瑣事問題。


所有這些人格都被注入非端入的機器人都引出了這個問題,人類如何應該語音助手是?Germick對Google助理團隊的答案:“我們的原則之一是我們像人類一樣說話,但我們不假裝是一個。我們並不是要愚弄任何人。但是,老實說,我們劃清界限的地方 - 我們不確定。它是如此新,以至於我們一直在努力弄清楚正確的行是什麼。”

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關於伊麗莎白·尤蘭

Elizabeth Juran是PR 20/20的高級顧問和合作夥伴計劃經理。她於2017年3月以公司營銷和溝通的背景加入該機構。

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